中国网讯 记者从福建省旅游局获悉，日前，中国旅游研究院发布了2012年第三季度全国游客满意度调查报告研究成果，厦门游客满意度指数为83.81、比全国平均水平高3.77，位居全国60个样本城市第6位。其中，散客满意度排名全国第四位。相比第二季度，厦门游客满意度指数提升了1.13，排名环比上升了1位。

从全国总体情况看，第三季度全国游客满意度综合指数为80.04，处于“满意”水平，较上一季度上升0.11，较去年同期下降0.42。游客在现场、网络评论和投诉等三方面的满意度分别为83.23、81.36和59.79，在现场问卷调查方面，国内市场和出境市场满意度相对稳定，入境游客满意度波动较大，满意度明显下降；而网络评论方面获得的游客满意度总体呈上升趋势，但公共服务评价仍然不高；本季度旅游投诉调查满意度持续提升，自开展全国游客满意度调查以来，满意度指数已经从2010年第一季度的33.70上升到本季度的59.79，首次接近60。

第三季度样本城市游客满意度前十位城市是：上海、苏州、黄山、成都、南京、厦门、北京、宁波、重庆、无锡。

作者：孙明